Facebook para empresas: Community managementFacebook for business: Community management
LinkedIn Learning · 2 h 57 minLinkedIn Learning · 2 h 57 min
Community manager + asistencia IT remota Community manager + remote IT support
Fundador de NOWL Connect. Más de 15 años en IT, ahora levantando una empresa desde cero: estrategia, contenido, automatización con IA y gestión del negocio. Founder of NOWL Connect. 15+ years in IT, now building a company from scratch: strategy, content, AI automation and business operations.
Ayudo a las marcas a verse y a sentirse en lo digital. Estrategia clara, contenido constante y cero humo.I help brands show up and stand out online. Clear strategy, consistent content and no nonsense.
Combino quince años de IT —procesos, soporte y automatización— con contenido y atención con IA, para que cada marca tenga un sistema que funcione.I blend fifteen years of IT —processes, support and automation— with content and AI customer care, so every brand gets a system that works.
Hablemos ↗Let's talk ↗Cifras de mi trayectoria en ITNumbers from my career in IT
15+años en IT: soporte, procesos y equiposyears in IT: support, processes and teams
400+puestos con ticketing Ivanti ServiceDeskworkstations on Ivanti ServiceDesk ticketing
+60 %eficiencia en tiempos de respuestaefficiency in response times
2migraciones de ERP lideradasERP migrations led
PerfilProfile
Dos caminos, un mismo métodoTwo paths, one method
Elige el perfil que te interese: el texto, las habilidades y el CV de descarga cambian según el puesto.Pick the profile you need: the summary, skills and the downloadable CV change to fit the role.
Community manager y fundador de NOWL Connect, agencia de gestión de redes con IA que levanté desde cero: marca, catálogo de servicios y precios, web, portal de clientes y operación diaria. Llevo estrategia, calendario, contenido, publicación y automatización de mensajes para las marcas que atiendo. Vengo de más de 15 años en IT (soporte, procesos, indicadores y equipos), así que trabajo con orden, mido lo que hago y construyo mis propias herramientas. Trato claro con el cliente y cómodo en remoto. Community manager and founder of NOWL Connect, an AI-powered social media agency I built from scratch: brand, service catalog and pricing, website, client portal and day-to-day operations. I handle strategy, content calendars, content, publishing and message automation for the brands I serve. I come from 15+ years in IT (support, processes, KPIs and teams), so I work in an orderly way, measure what I do and build my own tools. Clear communication with clients and fully comfortable working remotely.
Analista IT con más de 15 años en soporte técnico y atención a usuarios: helpdesk, ticketing con Ivanti ServiceDesk, infraestructura remota, migraciones y coordinación de equipos. Además, fundador de NOWL Connect, donde diseño asistentes de WhatsApp y chat web con IA para atender clientes y derivarlos a una persona. Trabajo en remoto con autonomía, documentación clara y trato cercano. IT analyst with 15+ years in technical support and user care: helpdesk, ticketing with Ivanti ServiceDesk, remote infrastructure, migrations and team coordination. Also founder of NOWL Connect, where I design AI WhatsApp and web-chat assistants that serve customers and hand them over to a person. I work remotely with autonomy, clear documentation and a friendly approach.
Redes y publicidadSocial and ads
- Meta Business Suite
- Meta Ads (configuración)Meta Ads (setup)
- Google Business Profile
- YouTube
ContenidoContent
- Estrategia y embudoStrategy and funnel
- Calendario editorialEditorial calendar
- Guiones de reelsReel scripts
- Canva
- Vídeo vertical (ffmpeg, HyperFrames)Vertical video (ffmpeg, HyperFrames)
- SEO on-page
Automatización e IAAutomation and AI
- API de MetaMeta API
- ManyChat
- WhatsApp Cloud API
- n8n
- Asistentes con IAAI assistants
- Prompts estructuradosStructured prompts
GestiónManagement
- Briefs
- Informes mensualesMonthly reports
- Slack
- Trello
- Flujos de aprobaciónApproval workflows
DatosData
- Power BI
- Certificación MicrosoftMicrosoft certification
Soporte remotoRemote support
- Helpdesk
- Ticketing Ivanti ServiceDesk
- Asistencia a usuariosUser assistance
- Tiempos de respuestaResponse times
SistemasSystems
- Administración avanzada de usuariosAdvanced user administration
- Sistemas operativosOperating systems
- Office 365
- RedesNetworking
- Imaging PXE
- Actualizaciones de seguridadSecurity updates
- Inventario de activosAsset inventory
Atención y gestiónService and management
- Coordinación de equiposTeam coordination
- IndicadoresKPIs
- Presupuesto anualAnnual budget
- DocumentaciónDocumentation
Automatización e IAAutomation and AI
- Asistentes de WhatsApp y chat webWhatsApp and web-chat assistants
- WhatsApp Cloud API
- n8n
- Prompts estructuradosStructured prompts
DatosData
- Power BI
- Certificación MicrosoftMicrosoft certification
ExperienciaExperience
De la sala de sistemas a mi propia agenciaFrom the server room to my own agency
Pulsa un puesto para abrirlo. Lo más relevante para el perfil elegido arriba se ve más claro.Click a role to open it. What matters most for the profile you picked above stands out.
2026 – Presente2026 – Present Fundador · NOWL ConnectFounder · NOWL Connect España, Argentina y Latinoamérica · en remotoSpain, Argentina and Latin America · remote
- Agencia propia de gestión de redes con IA: cuatro planes de servicio, web y portal de clientes.Own AI-powered social media agency: four service plans, website and client portal.
- Puesta en marcha de la empresa desde cero: identidad de marca, catálogo y precios, propuesta y contrato, operación diaria y primer cliente activo.Company set-up from scratch: brand identity, catalog and pricing, proposal and contract, day-to-day operations and a first active client.
- Estrategia de cuatro pilares (70-20-10), calendario en cuatro pasos, revisión humana y aprobación del cliente en Slack.Four-pillar strategy (70-20-10), a four-step calendar, human review and client approval in Slack.
- IG Flow: automatización de respuestas y captación de contactos sobre la API de Meta y ManyChat.IG Flow: reply and lead-capture automation built on the Meta API and ManyChat.
- Atención con IA en WhatsApp (Cloud API) y chat web, en producción desde noviembre de 2026, con aviso de IA, RGPD y topes diarios; deriva a una persona.AI customer care on WhatsApp (Cloud API) and web chat, live since November 2026, with AI notice, GDPR compliance and daily caps; hands over to a person.
- Vídeo vertical y SEO con ffmpeg y HyperFrames; canal de YouTube de relajación con vídeos de 3 h y Shorts.Vertical video and SEO with ffmpeg and HyperFrames; a relaxation YouTube channel with 3-hour videos and Shorts.
Jul 2021 – May 2026Jul 2021 – May 2026 Analista de MicroinformáticaMicrocomputing Analyst Grupo Mirgor · 1 persona a cargoGrupo Mirgor · 1 direct report
- Helpdesk y soporte de red; planificación del parque informático y renovación tecnológica; actualizaciones de SO y de seguridad.Helpdesk and network support; fleet planning and hardware refresh; OS and security updates.
- Nuevas metodologías de soporte y clonado industrial para el imaging.New support methodologies and industrial cloning for imaging.
- Migración a Office 365 y módulos de SAP.Migration to Office 365 and SAP modules.
- Inventario de activos IT creado desde cero, con inventarios cíclicos.IT asset inventory built from scratch, with cycle counts.
- Reconocimiento por indicadores: estandarización, tiempos de soporte, parada del área y eficiencia del personal.Recognized for KPIs: standardization, support times, area downtime and staff efficiency.
- Mejora del presupuesto anual y de las solicitudes de compra.Improved the annual budget and purchase requests.
Jun 2011 – Oct 2022Jun 2011 – Oct 2022 Associate IT Analyst Brightstar Fueguina S.A. · 4 personas a cargoBrightstar Fueguina S.A. · 4 direct reports
Ascendido de Helpdesk a supervisor técnico a los 3 años.Promoted from Helpdesk to technical supervisor after 3 years.
- Coordinación del soporte, seguridad e infraestructura remota; reconocimiento por la calidad de los reportes.Coordinated support, security and remote infrastructure; recognized for report quality.
- Procedimientos de asistencia rápida: +60 % de eficiencia en tiempos de respuesta.Quick-assist procedures: +60 % efficiency in response times.
- Ticketing con Ivanti ServiceDesk en más de 400 puestos.Ticketing with Ivanti ServiceDesk across 400+ workstations.
- +65 % en actualizaciones críticas de seguridad.+65 % in critical security updates.
- Matrices de control para todas las plantas de Tierra del Fuego.Control matrices for every plant in Tierra del Fuego.
- Dos migraciones de ERP (propio, luego AX y Accellos) y migración del ticketing con el equipo corporativo de EE. UU.Two ERP migrations (in-house, then AX and Accellos) and a ticketing migration with the corporate US team.
Abr 2008 – Abr 2011Apr 2008 – Apr 2011 Vendedor técnicoTechnical sales AX Sistemas y Servicios S.A.
- Asesoría y soporte cloud.Cloud advisory and support.
- Mejor facturación en tres períodos.Top billing for three periods.
- Vendedor de referencia para clientes no hispanohablantes (inglés y lengua de señas).Go-to salesperson for non-Spanish-speaking customers (English and sign language).
Ene 2006 – Ene 2009Jan 2006 – Jan 2009 Socio fundadorFounding partner Softwere PC S.A. · 4 personasSoftwere PC S.A. · team of 4
- Ventas de IT, servicio técnico, seguridad y CCTV.IT sales, technical service, security and CCTV.
TrabajoWork
Lo que he generadoWhat I've made
Miniaturas de vídeos, historias y piezas de mis proyectos y de las marcas que atiendo. Pasa el cursor para pausar y pulsa una para verla en grande.Thumbnails of videos, stories and pieces from my projects and the brands I work with. Hover to pause and click one to enlarge.
FormaciónEducation
Siempre aprendiendoAlways learning
Community Manager + IA, segundo nivel (10 h)Community Manager + AI, level 2 (10 h)
Unión Comercial e Industrial de MendozaUnión Comercial e Industrial de Mendoza
Community Manager + IA, primer nivel (10 h)Community Manager + AI, level 1 (10 h)
Unión Comercial e Industrial de MendozaUnión Comercial e Industrial de Mendoza
Microsoft Power BI Data Analyst Associate
Microsoft Learn
Fundamentos de la gestión del tiempoTime management fundamentals
LinkedIn Learning
Lenguajes de programación, Tramo IIProgramming languages, Stage II
Argentina Programa
Técnico en análisis y programación de microcontroladoresTechnician in microcontroller analysis and programming
Escuela de Capacitación Laboral 6-203
Técnico en reparación, mantenimiento y ensamblado de PCTechnician in PC repair, maintenance and assembly
Escuela de Capacitación Laboral 6-203
Español nativo · Inglés B1Spanish native · English B1
Trabajo en remoto · incorporación inmediata a convenir · disponibilidad para viajar y reubicarme · referencias a peticiónRemote work · immediate start to be agreed · available to travel and relocate · references on request
ContactoContact
HablemosLet's talk
Respondo por WhatsApp o por correo. Disponible para trabajo en remoto, con incorporación inmediata a convenir.I reply on WhatsApp or by email. Available for remote work, with an immediate start to be agreed.